Customer Service Representative - Native Taiwanese Speaker (Remote from Bali)
Bergabunglah dengan Concentrix, pemimpin global dalam solusi pengalaman pelanggan, sebagai Customer Service Representative yang mengkhususkan diri dalam melayani klien berbahasa Mandarin Taiwan. Peran remote ini memungkinkan Anda bekerja dari lokasi menarik di Bali sambil memberikan layanan pelanggan terbaik. Di Concentrix, Anda akan berkolaborasi dengan tim internasional untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan, memastikan kepuasan dan loyalitas mereka. Dengan menggunakan alat seperti Zendesk dan Salesforce, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efektif.
Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan pelanggan, memproses transaksi, dan memastikan setiap interaksi pelanggan berjalan lancar. Dengan pengalaman sebelumnya dalam layanan pelanggan dan kemampuan berbahasa Mandarin Taiwan yang baik, Anda akan menjadi aset berharga bagi tim kami. Selain itu, Anda akan memiliki kesempatan untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam lingkungan yang mendukung pertumbuhan profesional.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan berbahasa Mandarin Taiwan dengan profesional dan ramah.
- Menyelesaikan transaksi dan memproses permintaan pelanggan dengan akurat dan efisien.
- Menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk dan Salesforce untuk menyelesaikan tiket dan memantau kinerja.
- Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi tren dan meningkatkan layanan.
- Memberikan pelatihan dan dukungan kepada rekan tim dalam mengatasi masalah pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta kebijakan perusahaan.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
- Kemampuan berbahasa Mandarin Taiwan yang baik (bisa berkomunikasi dengan lancar).
- Pengalaman menggunakan alat layanan pelanggan seperti Zendesk atau Salesforce.
- Kemampuan analisis data dan pelaporan.
- Kemampuan berkomunikasi yang baik dan kemampuan menyelesaikan masalah.
- Sarjana dalam bidang terkait atau sertifikasi dalam layanan pelanggan akan menjadi nilai tambah.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang